广州银行信用卡中心档案调阅业务外包服务采购公告

招标公告广东省

公告内容

广州银行股份有限公司信用卡中心就广州银行信用卡中心档案调阅业务外包服务采购项目邀请符合要求的响应供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银信用卡采购[***5]**号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心档案调阅业务外包服务采购项目

三、采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心

四、项目内容及需求：

(一)项目内容及数量：采购1家供应商提供广州银行信用卡中心档案调阅业务外包服务，本项目采购“档案调阅业务外包服务”，是指由供应商提供档案调阅业务全流程的服务，服务内容包括档案调阅、档案归档、档案新入库、档案查询。

表1 档案调阅业务外包服务内容

业务模块	工作项	具体工作内容
档案调阅	档案位置号箱号匹配	根据采购人提供的调阅明细，利用数据库和影像系统等，通过客户证件号查找客户档案对应的位置号和箱号，并与调阅台账比对，确认该档案是否可调。
	客户档案查询工作	如确认客户档案无法调取，则在清单中备注无法调取的原因：如拒绝、已于xx日由xx调取等。
	制作调阅单和找表明细	1.整理可调阅档案的箱号，评估现场库房状态，制作发给档案保管外包商的调阅单。同时需线下告知档案保管方安排调阅事宜，约定交接时间； 2.根据调阅档案数量分派任务，安排找表人员，制作找表明细单。
	清点档案箱	1.档案箱运回前规划整理现场摆放位置； 2.档案箱运回后清点箱子数量，并核对箱号是否正确、箱子是否有所损坏。
	找表和登记	1.根据找表明细单逐个开箱找表； 2.将找出来的档案进行登记，生成档案交接表，含主要资料及份数； 3.对于找表时出现的档案问题进行处理（如确认位置号箱号、重新开箱找是否准确等）； 4.整理调阅档案，安排档案交接等工作； 5.完善调阅相关台账。
	调阅件复核和档案箱回收	1.核对找表明细，确认本批次可调阅档案是否已全部找完，并制作调阅结果表； 2.制作回收指令单，并在实地二次确认箱号无问题； 3.发送回收指令单给档案保管方，安排回收事宜； 4.完成回收箱交接监督等工作。
档案归档	核对归还档案	1.根据采购人的档案归还清单，比对调阅台账与已归还档案原件，核对回收档案数据一致性； 2.对于核对时发现的问题进行沟通； 3.整理已归还档案，并在调阅台账中标注归还信息； 4.将归还档案在系统中归档入库，在系统中形成并打印新的位置号及归档清单； 5.将归还的档案整理装箱，待采购人复核。
档案新入库	档案新入库信息	1.整理已检查并封箱的新入库档案箱号，并制作成指令单； 2.发送新收指令单给档案保管方，并告知收箱事宜； 3.完成新档案箱入库监督等相关工作。
档案查询	查询等工作	1.处理采购人提出的档案原件情况查询； 2.处理与档案相关的其他零星需求。

详见采购文件第二部分采购内容及要求。

（二）项目服务周期及地点：

服务期限：合同签订之日起2年

服务地点：广州及佛山，具体以采购人实际工作城市为主。

五、响应供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，响应文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件，如为分支机构响应的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件及总公司出具给分支机构的授权书。

（二）业绩要求：****年1月1日（含，以合同签订时间为准）至响应截止日，提供至少有 1 个资料或档案整理或数据处理等相关案例（提供合同复印/扫描件作为有效证明，内容至少需包括首页、内容页、盖章页，清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容及服务起始时间等，敏感信息可脱敏。另需提供用户方项目负责人联系方式以备核实，如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料。

（三）信誉要求：投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评标当日，评标小组在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

（四）供应商的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与采购方相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（供应商需提供资格声明函）。

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应供应商，不得同时参加本采购项目响应。（供应商需提供服务承诺书）

（二）本次项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。（供应商需提供服务承诺书）

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：****年4月**日 9：**-****年4月**日 **：**。

（二）采购文件领取方式：

1.请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章，扫描后与公司营业执照扫描件一并发送至hemingzhen@gzcb.com.cn邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购方将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：****年4月**日 9：**。

（二）响应文件递交地点：广州市天河区珠江东路**号广州银行大厦**楼，联系人：何女士，联系电话：***注册后查看****、***注册后查看****